Ersatzdichtung fuer Sodastream Penguin

Vor ca. 5 Jahren haben wir angesichts von Unmengen Sprudelwasser in sich
hineinschüttendem Nachwuchs einen Wassersprudler mit Glasflaschen
angeschafft. Die Bedienung des "Penguin" und der Flaschenverschlüsse ist
nicht gerade genial, aber insgesamt doch ein Gewinn gegenüber dem
Schleppen von aberhunderten Getränkekästen.

Nun zeigt aber die Dichtung Sprudler-Glasflasche Alterungserscheinungen.
Das dichtet nur noch gelegentlich...

Berichtet wird, dass Sodastream selbst recht unwillig bei der Lieferung
von Ersatzteilen ist. Könnt Ihr berichten/empfehlen, wie an eine passende
Dichtung zu kommen ist? Im Zweifel schnitze ich auch selber.

Andreas

Am 08.04.2011 23:23, schrieb Andreas Oehler:
Vor ca. 5 Jahren haben wir angesichts von Unmengen Sprudelwasser in sich
hineinschüttendem Nachwuchs einen Wassersprudler mit Glasflaschen
angeschafft. Die Bedienung des "Penguin" und der Flaschenverschlüsse ist
nicht gerade genial, aber insgesamt doch ein Gewinn gegenüber dem
Schleppen von aberhunderten Getränkekästen.

Nun zeigt aber die Dichtung Sprudler-Glasflasche Alterungserscheinungen.
Das dichtet nur noch gelegentlich...

Berichtet wird, dass Sodastream selbst recht unwillig bei der Lieferung
von Ersatzteilen ist. Könnt Ihr berichten/empfehlen, wie an eine passende
Dichtung zu kommen ist? Im Zweifel schnitze ich auch selber.

Vielleicht im Outback:
http://www.craftbrewer.com.au/shop/details.asp?PID133

oder ausmessen uns z.B.:

http://www.hug-technik.com/inhalt/o_ringe.html

--
Glück Auf - Bodo Mysliwietz
----------------------------------------
http://www.labortechniker.de/

Andreas Oehler (8.4.2011 23:23):

Berichtet wird, dass Sodastream selbst recht unwillig bei der Lieferung
von Ersatzteilen ist. Könnt Ihr berichten/empfehlen, wie an eine passende
Dichtung zu kommen ist? Im Zweifel schnitze ich auch selber.

Mir ist mal eine Dichtung verloren gegangen. Habe bei Karstadt danach
gefragt und nach etwas Suchen wurde die Verkäuferin fündig.


Da Didi
--
Dieter Brügmann, Spandau (bei Berlin) http://didispandau.de

Didis 22272. Tag auf diesem Planeten

Alexander Lerch (11.4.2011 9:23):

Sehr geehrter Herr Brügmann,
[...]

Was soll denn der Blödsinn jetzt?


Da Didi
--
Dieter Brügmann, Spandau (bei Berlin) http://didispandau.de

In den meisten Fällen wird leider immer noch
den Müttern das Säugerecht zugesprochen.

Bodo Mysliwietz (11.4.2011 19:24):

Alexander Lerch (11.4.2011 9:23):

Sehr geehrter Herr Brügmann,
[...]

Was soll denn der Blödsinn jetzt?

Da hat sich jemand von der Firma Soda Club einfach in der
Postingstruktur verhauen - der Adressat hätte natürlich Andreas Oehler
lauten müssen.

Sind die da alle so blöd?


Da Didi
--
Dieter Brügmann, Spandau (bei Berlin) http://didispandau.de
"Hexe" war eine willkommene Halluzination des Mannes, um
die eigene Schwaeche bedingt der Schoenheit der Frau zu
verbergen. Man(n) wurde von ihnen einfach verhext. (*Tönnes)

Mon, 11 Apr 2011 00:23:47 -0700 (PDT), Alexander Lerch:

Bitte wenden Sie sich doch an unser Kundenservicecenter unter der
Telefonnummer 0800 - 1 - 831066 unsere Kollegen helfen Ihnen sehr
gerne weiter - eine Dichtung zu liefern ist kein Problem und wird
gerne von unserem Team gemacht...

Dort plätschert "Für Elise" und eine säuselnde Frauenstimme unterhält mit
Werbebotschaften und der Mitteilung, alle Serviceplätze seien belegt :-/
<schüttel>
Man gelangt dann Schlußendlich aber doch zu einem Anruf-
Aufzeichnungssystem. Nunja.

Andreas

Am 12.04.2011 09:36, schrieb Andreas Oehler:
Tue, 12 Apr 2011 09:24:27 +0200, Andreas Oehler:

Mon, 11 Apr 2011 00:23:47 -0700 (PDT), Alexander Lerch:

Bitte wenden Sie sich doch an unser Kundenservicecenter unter der
Telefonnummer 0800 - 1 - 831066 unsere Kollegen helfen Ihnen sehr
gerne weiter - eine Dichtung zu liefern ist kein Problem und wird
gerne von unserem Team gemacht...

Dort plätschert "Für Elise" und eine säuselnde Frauenstimme unterhält mit
Werbebotschaften und der Mitteilung, alle Serviceplätze seien belegt :-/

Im zweiten Versuch bin ich nun doch einen Menschen gelangt. Das wichtigste
war der guten Frau abzufragen, ob der CO2-Zylinder (mit denen Sodastream
hauptsächlich Geld verdient) den richtigen Aufkleber trägt...

Auf das Zusenden der zwei Gummidichtungen wollte sie sich aber leider
nicht einlassen. Einzige Option ist das (portofreie) Einsenden des Gerät
für eine Reparaturpauschale von 9,90 ¤. Das werde ich jetzt halt machen.

da war was. Ich hatte mal vor einigen Jahren eine Debatte mit dem Soda
Stream Service wegen eines Ersatzteils, das war aber glaube ich nicht
die Dichtung. Ehh, nee, das war das Teil, wo die Flasche eingeschraubt
wird. Da brach das Gewinde aus. Hmm, die meinten, wegen des
Temperatursturzes beim Entspannen des CO2 verspröden Bauteile und würde
so mit der Zeit Bruchempfindlich.
Und sie würden mir leider kein Ersatzteil schicken dürfen, weil sie mal
damit Probleme gekriegt hatten. Jemand habe beim Einbau des Ersatzteiles
Mist gebaut und in der Folge sei ihm sein Gerät um die Ohren geflogen
mit gewissen Verletzungsfolgen. Der Kunde habe nun die Firma verklagt,
mit der Begründung, sie hätten ihm das Teil nicht verkaufen dürfen, wenn
das so gefährlich sei. Und er habe Recht bekommen. Seitdem würden Sie
die Geräte zwar reparieren aber auch einfachste Ersatzteile nicht mehr
zum Selbsteinbau rausgeben.

Das klang für mich damals sehr nachvollziehbar, wenn auch bedauerlich.

Gruß
Schorsch

Tue, 12 Apr 2011 09:36:15 +0200, Andreas Oehler:

Auf das Zusenden der zwei Gummidichtungen wollte sie sich aber leider
nicht einlassen. Einzige Option ist das (portofreie) Einsenden des Gerät
für eine Reparaturpauschale von 9,90 ¤. Das werde ich jetzt halt machen.

Am 25.4. hatte ich den Penguin eingeschickt, heute kam er zurück. Eine
reichliche Woche für eine 0815-Reparatur ist nicht rekordverdächtig aber
OK. Getauscht wurde allem Anschein nach die eine Dichtung, die an der
Stirnseite der Flaschenöffnung abdichtet. Vorher war da ein schwarzer
Gummiring, jetzt sitzt dort etwas durchsichtiges. Funktionieren tut das
Gerät nun wieder einwandfrei. Erläuterungen zum Defekt und zur
anzunehmenden Dauerhaftigkeit der Reparaturdichtung fehlen im Anschreiben.

Die in Rechnung gestellten 9,90 Euro werden als "anteilige Versandkosten"
benannt, die Reparatur sei aus Kulanz kostenfrei. Das ist ebenfalls OK so.

Andreas

On 4 May 2011 13:20:50 GMT, Lea Heuser
<lea_alice.heuser@post.rwth-aachen.de> wrote:

am 2011-05-04 schrieb Andreas Oehler <andreas.oehler@gmx.de>:
Am 25.4. hatte ich den Penguin eingeschickt, heute kam er zurück. Eine
reichliche Woche für eine 0815-Reparatur ist nicht rekordverdächtig aber
OK. Getauscht wurde allem Anschein nach die eine Dichtung, die an der
Stirnseite der Flaschenöffnung abdichtet. Vorher war da ein schwarzer
Gummiring, jetzt sitzt dort etwas durchsichtiges. Funktionieren tut das
Gerät nun wieder einwandfrei. Erläuterungen zum Defekt und zur
anzunehmenden Dauerhaftigkeit der Reparaturdichtung fehlen im Anschreiben.

Die in Rechnung gestellten 9,90 Euro werden als "anteilige Versandkosten"
benannt, die Reparatur sei aus Kulanz kostenfrei. Das ist ebenfalls OK so.

Identische Erfahrung hier. Wir hatten direkt per Mail Kontakt zu
Sodastream aufgenommen und dann das gleiche Prozedere durchgespielt wie
Du. Ich muss sagen, ich finde den Service und die Kulanz bei einem
Geraet, das schon lange aus der Garantie raus ist, mehr als ok. Fuer
eine Portobeteiligung einfach mal eben so ein Geraet repariert zu
bekommen, habe ich sonst noch nirgends erlebt.

Bei uns dauerte es zwei Wochen und das fand ich auch keineswegs zu lange
fuer eine kostenlose Kulanzleistung. Die reparieren bestimmt ziemlich
viele Pinguine taeglich, denn das scheint nach unserer Internetrecherche
ein sehr typischer Verschleiss-Effekt bei diesem Geraet zu sein.

Die unterschwellige Unzufriedenheit zwischen Deinen Zeilen teile ich
daher nicht, auch wenn ich jetzt natuerlich keine Werbung machen oder in
Lobeshymnen ausbrechen will. Aber einfach so stehenlassen wollte ich es
auch nicht.

Andere Hersteller haben den Servicebereich wohl kundenfreundlicher im
Griff. Meine Petra-Padmaschine hatte (nach knapp 2 Jahren) einen
Defekt (schaltete sich nicht mehr ab). Unfreier Versand zu
Petraelektrik, und zwei Tage später hatte ich das Teil repariert
wieder hier. Kein Cent Porto oder Kosten.

l.